lestresorsdaleyna

Nous expédions généralement toutes les commandes sous 24h à 48h hors week-end et jours fériés pour les articles prêts à expédier.

Concernant les robes sur commande et personnalisable de la marque les trésors d'Aleyna, un délai de confection et de livraison de 4 semaines est à prévoir.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@lestresorsdaleyna.com effectuer le changement.Ces démarches sont possibles si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Sinon, il faudra nous la retourner et passer une nouvelle commande.

Malheureusement, les articles personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement, en raison de leur nature unique et sur mesure. Étant donné que ces articles sont créés spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas les remettre en stock ou les revendre. Nous vous encourageons donc à réviser attentivement votre commande de produits personnalisés avant de finaliser votre achat.

Si vous rencontrez un problème avec un article personnalisé, comme un défaut de fabrication, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution adaptée.

Pour être éligibles à un remboursement, il faut que :

• L'article soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté
• L'article ait bien été renvoyé dans un délai de 14 jours par rapport à la date de la réception de la commande. 

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, et si ceux-ci respectent ces critères, un remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale.

Veuillez noter que nous n'offrons pas d'options d'échange de produits. De plus, aucune demande de remboursement ou d'avoir ne sera acceptée pour les commandes passées il y a plus de 14 jours après la date de réception de votre colis.

Nous comprenons parfaitement l’achat d’une tenue de cérémonie pour enfant sur internet peut susciter une hésitation. Aussi, pour vous permettre d’essayer la tenue tranquillement chez vous et pour être sur qu’elle vous donne entière satisfaction nous vous laissons la possibilité de nous retourner l'article contre remboursement dans un délai de 14 jours après la date de réception de votre colis.

Les frais de retours sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits qui ne vous conviennent pas par colis suivi à l’adresse suivante :

Les Trésors d'Aleyna
54 avenue de Cherbourg
78740 Vaux sur seine

 A la réception de votre colis par notre équipe logistique, vous recevrez un mail pour vous prévenir de sa bonne réception. Nous procéderons ensuite au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Attention, il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.